Le covid a largement démocratisé le télétravail, au point que certaines entreprises travaillent désormais en full remote. Cette façon de fonctionner offre une grande flexibilité en termes de recrutement. C’est à la fois un argument pour séduire les candidats, mais il permet aussi de recruter des pépites géographiquement éloignées. Cependant, malgré ses avantages, le travail à distance fragilise encore plus les relations désormais digitalisées. L’onboarding est une étape incontournable pour une entreprise qui accueille de nouveaux employés. Souvent négligée, elle est la première cause de départ dans la première année d’embauche lorsqu’elle est mal exécutée. Comment bien réussir son onboarding remote ?
Le sentiment de solitude derrière son écran est récurrent. Il est d’autant plus présent lorsque l’intégralité de l’environnement de travail se résume au bureau de notre domicile. Pas de contact direct avec les équipes, pas d’échanges spontanés, pas de discussion devant la machine à café. Les résultats ? Aucune adhésion ni esprit d’équipe, manque de communication entre les employés, mauvaises compréhensions des missions et rôles de chacun...
La communication interne est un pilier essentiel à l’entreprise pour le bon déroulement des projets mais aussi, pour la fidélisation des collaborateurs. Lorsqu’elle est floue, elle se répercute sur la nouvelle recrue qui manquera d’information sur ses missions, sa place dans l’entreprise et ce qu’on attend d’elle. On en revient au sentiment d’isolement auquel s’ajoute une charge mentale : trop de choses à assimiler et pas assez d’explications. Dès lors, le processus de communication auprès des collaborateurs remote est essentiel.
Des réunions retardées à cause de la mauvaise compréhension d’un logiciel, des présentations annulées car l’ordinateur plante au dernier moment, la perte d’un dossier important... lorsqu’on met notre travail entre les mains de la technologie, on peut s’attendre à des mauvaises surprises.
Lorsqu’on intègre une entreprise, c’est encore plus déstabilisant. En effet, les problèmes techniques durant l’onboarding peuvent donner une image très négative de l’entreprise et précipiter le départ du collaborateur avant la fin de sa période d’essai.
1. Préparez un plan d’onboarding : Plus la stratégie d’onboarding sera préparée en amont plus l’intégration à distance sera efficace. Réalisez une check-list des choses essentielles à transmettre à vos nouveaux collaborateurs et préparez un parcours d’onboarding simple, ludique et pédagogique.
2. Communiquez : Dès l’arrivée du collaborateur, fournissez une documentation complète et claire de l’entreprise, notamment un livret d’accueil (ou encore mieux, digitalisez et modernisez-le via Elobloom) détaillant les valeurs, la politique et les missions de l’entreprise. Un outil de communication conversationnel, tel que Slack, Discord ou Steeple permettra également au collaborateur d’échanger avec ses collègues.
3. Nommez un référent : Il est beaucoup plus rassurant d’avoir un référent à nos côtés quand on entre dans un environnement inconnu. Pourquoi ne pas désigner un tuteur ou un parrain à chaque nouvel employé, pendant quelques semaines ? Le tuteur sera le point de référence pour le nouveau collaborateur qui se sentirait plus rassuré.
4. Donnez un feedback continu : Faire un point rapide en début de chaque journée peut s’avérer utile lorsqu’on travaille en full remote. En effet, cela permet d’aiguiller le collaborateur, lui montrer qu’on est disponibles en cas de besoin et lui apporter un soutien pour répondre aux questions.
5. Rendez la documentation de l’entreprise accessible à tout moment : Un doute peut entraîner un blocage et on n’a pas forcément envie de déranger quelqu’un pour poser une question, surtout si la distance nécessite un appel téléphonique. Il est nécessaire d’avoir toutes les ressources et informations en ligne de manière organisée et facile à consulter.
6. Créez des interactions sociales : Il n’est pas évident de s’intégrer dans une équipe, encore moins à distance. Organisez des activités sociales virtuelles, notamment via les plateformes de jeux en ligne comme Plato ou Gartic phone. Pourquoi ne pas organiser des pauses-café à certaines heures via un outil comme Discord ? Les collaborateurs peuvent allumer leur caméra et ainsi joindre le vocal au visuel.
7. Formez vos collaborateurs : 67% des collaborateurs souhaitent être formés pour monter en compétences dans l’exécution de leurs missions. Proposez-leur des micro-formations ou des tutoriels en ligne afin de les aider à acquérir les connaissances manquantes. Cela permettra également de briser la monotonie des journées full remote.
8. Demandez un retour sur l’expérience : Pour finir, il est primordial de recueillir le feedback des collaborateurs pour connaître leur expérience et améliorer votre processus d’onboarding. Vos nouvelles recrues apprécieront votre implication dans leur intégration mais aussi leur bien-être.
Le télétravail, devenu la norme, offre une grande flexibilité en termes de recrutement, mais fragilise les relations entre les collaborateurs. L'onboarding, étape cruciale pour l'intégration des nouveaux employés, doit être particulièrement soigné en remote. En suivant ces quelques conseils, vous offrirez à vos nouveaux employés une expérience d'onboarding positive et efficace, qui les aidera à s'intégrer rapidement et à se sentir bien dans votre entreprise.
